Devolução

Esperamos que ame o que pediu! Mas se você não estiver 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução muito fácil.

Se você não estiver 100% satisfeito, você tem um máximo de 20 dias a partir da data de recebimento para nos devolver os itens. Não serão aceitas devoluções após 20 dias a partir da data de recebimento do pacote. Por favor envie os produtos que precisa devolver o mais rápido possível. Se você enviar os produtos quando o RL ou Código estiver perto de expirar, isso afetará seu processo de reembolso.

Existem dois métodos de retorno disponíveis. No primeiro método, você deve usar a etiqueta de envio que fornecemos e, em seguida, enviar o pacote:

O envio na primeira devolução é GRATUITO! Se, posteriormente, você decidir devolver mais itens do mesmo pedido, será cobrada uma taxa fixa de 45BRL , que será deduzida do seu reembolso.

Nota: Se você precisar devolver itens de vários pedidos, solicite as etiquetas de devolução separadamente, de cada pedido. Recomendamos aguardar a devolução dos itens após o recebimento de todos os pacotes deste pedido, a fim de evitar múltiplas cobranças de RL para um pedido.

O cliente escolhe a empresa de logística para fazer a devolução e o custo do frete fica por conta do cliente.

Uma vez efetuada a devolução, deve inserir o número de seguimento da sua encomenda ou o recibo do envio, em “histórico de devoluções” dentro de “Os meus pedidos” Se precisar de ajuda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

1. Por favor, não envie seu retorno para o endereço de retorno em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Você só deve enviá-lo para o endereço que fornecemos.

2. Por favor, confirme que não há outros produtos além dos itens SHEIN em seu pacote de devolução. Não seremos responsáveis por enviar outros itens de volta para você.

Se quiser devolver itens de pedidos diferentes, você também pode devolvê-los juntos. Quando os itens que você devolve atendem às condições para usar uma etiqueta de devolução, você pode selecionar todos os itens na LISTA DE DEVOLUÇÃO COMBINADAS e lembrar de colocar todos os itens devolvidos em um pacote.